運送政策

一、服務配送區域

目前本官方網站之物流服務僅限:台灣本島各縣市、澎湖縣部分地區(馬公市、西嶼鄉、湖西鄉)、金門縣部分地區(金城鎮、金湖鎮、金沙鎮、金寧鄉)、屏東縣琉球鄉。

以下區域恕無提供配送服務：宜蘭縣-釣魚台、高雄市-東沙島/南沙島、澎湖縣-虎井島/桶盤島/望安(全)/七美(全)/白沙大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、連江縣(全)、台東縣-蘭嶼(全)，以及台灣以外國家之直接配送服務。

我們提供多樣化的配送方式，全店消費皆享有免運優惠門檻（離島地區依配送方式另行計算運費）：

（一）配送方式：我們目前支援「宅配到府」與「超商取貨」兩種配送管道。

（二）免運優惠：單筆訂單實付金額滿 NT$999（含）以上，即享免運費優惠（離島不適用）。

（三）若台灣本島單筆訂單實付金額未滿 NT$999，需支付以下運費：

1.本島宅配到府：每筆訂單酌收 NT$100運費。

2.本島超商取貨：每筆訂單酌收 NT$80運費。

（四）離島地區運費：

1.離島宅配到府：無論訂單金額是否達 NT$999，皆依商品材積、重量及配送地區計算，單筆最高酌收 NT$1,300 運費。

2.離島超商取貨：僅適用於符合超商材積、重量及配送限制的商品，每筆訂單收取 NT$80運費。實際是否可使用超商取貨，請以結帳頁顯示的配送選項為準。

（五）逾期未取包裹：若商品因故逾期未取（如：超商逾期未取件、宅配因聯絡不上退回），衍生之退件物流運費均由本公司全額承擔，消費者無需支付任何費用。若您仍有商品需求，請重新下單即可。

（一）收到訂單並確認付款完成後，商品將於 1 至 3 個工作日內完成包裹打包並出貨。

（二）出貨作業時間：週一至週五（不含週六、週日及國定假日）。若於假日下單，訂單將順延至下一個工作日依序處理。

（三）特殊時期說明：如遇台灣主要電商檔期（如雙十一、618購物節）或重大節假日等物流繁忙期，倉庫將依訂單順序加速於上述承諾之工作日內完成出貨。若遇不可抗力因素導致延遲，我們將主動透過電子郵件與您聯繫。

（四）特定個別商品（預購/預售）：若您購買之商品屬於預購、特定活動或缺貨補貨商品，其具體出貨時程與排單順序，將優先依據「該商品詳情頁面之獨立公告說明」為準，不適用上述常態現貨之出貨時效。

當包裹自本公司倉庫交付給物流業者後，實際送達時間將依您選擇的配送方式而定：

宅配到府：出貨後約 2 至 4 個工作日送達。

超商取貨：出貨後約 3 至 5 個工作日送達。

實際進度亦會受到收件地區之距離遠近，以及物流公司當日營運與配送排程的影響。

如果遇到配送或追蹤問題，最快速的解決方法是直接聯繫物流公司。不過，如有需要，我們的客服團隊也非常樂意協助申請理賠或追蹤調查。