退換貨政策
一、 退換貨申請說明
（一）核心權益
安心鑑賞期：我們提供符合台灣消保法規範的「七日鑑賞期」。服務將自您簽收商品的隔日起算（包含例假日），保障您的消費權益。
產品保固期： 全系列主機皆享有12個月的原廠保固服務。
溫馨提醒：消費者於收到商品後享有7日鑑賞期，得於期限內申請退貨。請注意，鑑賞期係供消費者檢查商品外觀、規格、功能及完整性，並非提供長時間使用或試用。惟消費者因檢查商品外觀、規格、功能及完整性之必要，所造成之包裝開封或合理檢查，不影響 7 日鑑賞期解除契約之權利。若商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝、隨附文件及資料因超出檢查必要之使用而有毀損、滅失、缺件、髒污或價值減損，本公司得依實際損害及回復所需費用，於退款中酌予扣除或依法請求賠償。
二、 退換貨運費說明
（一）【鑑賞期內】退換貨運費與條件
在7天鑑賞期內，無論是新品瑕疵或個人因素退貨，消費者皆無需負擔任何退貨運費，來回運費由本公司全額承擔。
溫馨提醒：消費者應於收受商品次日起 7 日內，以客服管道通知或寄回商品方式提出解除契約；逾 7 日者，除商品瑕疵、保固或法定權利外，恕不適用七日鑑賞期退貨。
（二）【保固期內】退換貨運費與條件
1.寄送前須知：商品超過鑑賞期後若需維修，請先聯繫客服告知問題，切勿自行寄回。
2.維修運費分擔：
（1）經專人回覆引導後，消費者須將商品郵寄（寄回給霍曼之運費由消費者負擔）或親送至霍曼台灣台中維修站進行保固判定（若判定為人為因素將會另外進行報價）。
（2）商品寄回給消費者之運費由我司負擔。
（三）保固申請必備憑證
請妥善保存您信箱中的電子發票，並於申請保固時提供【訂單編號/姓名/電話/地址】並出示電子發票給客服人員確認。
（四）保固權益與責任聲明
1.有意或無意之人為不當使用、意外、不可抗力因素（劇烈氣候或天然災害）、放置不適當場所或自行變更零件所造成之情況不在保固範圍之內，本公司保留於法令允許範圍內調整保固條款之權利。
2.申請保固維修將商品自費寄回至霍曼台灣台中維修站，若判定為人為因素或是過保商品之維修會依維修範圍另行報價酌收費用， 維修完成後再由我司寄回消費者。
3.本公司保有保固修改權利。
三、 退款時效與方式
（一）本公司於收到退回商品之次日起 14 個工作日內完成退款程序；如商品、配件、贈品或包裝有缺漏、毀損、髒污或價值減損情形，本公司將於前述期限內完成查核，並依法處理退款、扣抵或賠償事宜；實際入帳時間依銀行、信用卡機構或金流作業時間為準。
（二）退款方式： 所有款項均採原路退回。
1.信用卡付款： 款項將直接原路退刷。實際入帳日期依各發卡銀行結帳週期不同，請洽詢您的發卡銀行。
2.ATM轉帳 / 貨到付款 /超商條碼與代碼： 款項將原路退回至您原消費付款之帳戶。
退貨包裝及商品狀態說明：請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。消費者為檢查商品外觀、規格、功能及完整性所為之必要拆封或合理檢查，不影響依法解除契約之權利。
四、 退貨收件地址及維修站地址
（一）退貨收件地址：
退貨前，請先聯繫客服協助退貨流程，將商品妥善包裝寄送至以下地址（當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢）：
收件人： 霍曼台灣台中維修站
收件地址：428014台中市大雅區永和路109號A12 樂維科技有限公司
聯絡電話：04-2233-6655
（二）維修站地址：
霍曼台灣台中維修站地址：台中市大雅區永和路109號A12
五、 售後及保固聯絡資訊
如有任何產品維修或退換貨疑問，歡迎透過以下管道與我們聯繫。申請保固維修時，請主動提供【訂單編號/姓名/電話/地址】並出示電子發票證明，在地團隊的服務及多方面的報修管道讓您報修處理方便又即時！
官方 LINE：@homerunpet_tw
客服信箱：support@homerunpet.tw
客服電話：04-2233-6655
服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00（午休時間：12:30 - 13:30，例假日與國定假日除外）